Qué son
Los registros de morosidad son bases de datos que informan las deudas impagas de las personas y empresas. Los más conocidos son:
- El Boletín Comercial, administrado por la Cámara de Comercio de Santiago, que registra principalmente protestos de cheques, letras y pagarés, y morosidades informadas por empresas.
- Dicom, el servicio de información comercial de la empresa Equifax, que recopila datos del Boletín Comercial y de otras fuentes.
En el lenguaje común, "estar en Dicom" significa tener deudas morosas informadas en estos registros, lo que dificulta obtener créditos, arrendar o, a veces, encontrar trabajo.
Su funcionamiento se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, especialmente sus artículos 17 a 19, modificada por la Ley 20.575.
Qué puede informarse
Solo pueden informarse obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial que consten en ciertos documentos (letras, pagarés, cheques protestados) o en otras obligaciones que la ley autoriza.
Qué no puede informarse
La ley prohíbe informar, entre otras:
- Deudas de servicios básicos: electricidad, agua, gas.
- Deudas con concesionarias de autopistas (TAG).
- Deudas educacionales de cualquier nivel.
- Las deudas de personas que se encuentran en un procedimiento concursal vigente (renegociación, liquidación, reorganización), respecto de las deudas incluidas.
Además, la información solo puede usarse para evaluar riesgo comercial y para el proceso de crédito. Está prohibido exigirla como requisito para postular a un empleo, salvo en cargos que impliquen manejo de fondos, con ciertas condiciones.
Plazo máximo
Las deudas morosas no pueden informarse después de cinco años desde que la obligación se hizo exigible. Pasado ese plazo, deben eliminarse aunque la deuda siga impaga.
Eliminación por pago
Cuando la deuda se paga o se extingue por otro modo legal (como la prescripción declarada o la extinción en una liquidación), el acreedor debe comunicarlo y el registro debe eliminar o modificar la información. Si el registro no se actualiza, el afectado puede exigirlo.
En el caso de los protestos, la aclaración se hace presentando el documento pagado o una constancia de pago ante el Boletín Comercial.
Deudas extinguidas en una liquidación
Cuando una persona termina una liquidación voluntaria, los saldos de sus deudas se extinguen y no pueden seguir informándose como morosos. La Ley 21.563 ordenó además eliminar o bloquear los datos del procedimiento dentro de 30 días desde su término.
Cómo exigir la eliminación
- Revisa tu informe: la ley permite obtenerlo gratuitamente cada cierto tiempo.
- Si hay un dato erróneo, caduco o una deuda pagada, solicita por escrito su eliminación al acreedor y al registro, adjuntando los respaldos.
- Si no lo eliminan, puedes presentar un recurso de habeas data (amparo de datos) ante el juzgado civil, que ordena la eliminación y puede imponer multas e indemnizaciones.
- Puedes reclamar también ante el Sernac si el acreedor es un proveedor.
La nueva ley de datos personales
La Ley 21.719 reemplaza buena parte de la Ley 19.628 y crea una Agencia de Protección de Datos Personales. Su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026, aunque a la fecha de este artículo el Congreso tramita un proyecto que la posterga hasta octubre de 2027. Las reglas sobre datos de morosidad se mantienen en lo esencial, pero conviene revisar el estado de esa ley.
Preguntas frecuentes
Pagué mi deuda, ¿cuándo salgo de Dicom?
El acreedor debe informar el pago y el registro debe actualizarse. Si pasan algunos días y sigues apareciendo, exige por escrito la eliminación.
¿Me pueden negar un trabajo por estar en Dicom?
Por regla general no pueden exigir ese informe para contratar, salvo en cargos de manejo de dinero con las condiciones que fija la ley.
Información general sobre la ley chilena vigente a noviembre de 2026. No reemplaza la revisión de tu caso.